La situación generada por el estado de Alarma decretado por el Gobierno ha llevado al cierre de miles de negocios y a la reclusión domiciliaria de millones de personas sólo en nuestro país.
Esta situación está revolucionando las realidades de nuestro mundo interconectado. Estamos viviendo un tiempo sin precedentes, donde una vía de escape es el espacio online.
De la noche a la mañana los consumidores están modificando sus comportamientos de compra. Las marcas tienen que adaptarse y ser flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes.
Análisis de la situación
Tras el anuncio del estado de alarma por las autoridades, los consumidores empezaron a comprar desinfectantes para manos y máscaras y artículos para el hogar como papel higiénico y pan. Esto llevó, tanto las tiendas físicas como las tiendas online a adaptarse a la demanda.
Esta psicosis por comprar determinados productos se multiplica al llegar cualquier consumidor a su supermercado y comprobar que las estanterías de dichos productos están vacías. Nadie quiere quedarse atrás sin ningún recurso.
Respuestas de los tipos de consumidores al COVID-19
Esta psicosis o compras compulsivas debido a la situación es un dato general del comportamiento de los consumidores. Sin embargo, cualquier estudio de marketing indica dicho comportamiento en función de diferentes grupos de edad.
Es importante tener en cuenta que esta es una situación en rápida evolución, por lo que las encuestas quedan desactualizadas rápidamente, como la que comentamos a continuación. Es una encuesta realizada en Estados Unidos y Reino Unido.
- Gen Z y Millenials.
La gran mayoría cree que los más jóvenes son despreocupados, pero el estudio indica todo lo contrario.
Casi el 100% de los encuestados están preocupados por la pandemia y sus efectos en la economía. Muchos de ellos indican que van reducir el gasto tanto en compra de objetos materiales como en ocio o experiencias.
- Gen X y Boomers.
En contraposición de los Millenials, los Boomers están un poco menos preocupados y no creen que esta situación afecte a sus hábitos de compra.
- Mujeres vs hombres
El estudio marca la tendencia que los hombres son los que están más preocupados por la situación, y por tanto, van a modificar su consumo.
Facturación por e-commerce
Es notoria la caída de las ventas en las tiendas físicas debido a la situación que vivimos, por eso cada vez es mayor el número de personas que recurren al comercio online. .
Esta subida en el comercio electrónico no es igualitaria en todos los sectores de productos , pero en muchos de ellos en los últimos 14 días se han cuadruplicado sus pedidos.
Por eso la necesidad de muchos negocios que carecen de presencia online de sus productos o servicios, de apostar por tener un portal web de comercio online. Por eso Diseño Web Badajoz se pone a disposición de todas aquellas empresas que necesiten crear su tienda online o de mejorar la existente para este periodo tan especial.
Qué productos se están demandando
Las categorías de productos que se están comprando también están cambiando debido a la modificación de las necesidades de los consumidores, que está influenciada por la situación producida por el Covid-19.
- Productos de salud y seguridad.
El aumento de este tipo de consumibles ha aumentado un 300%, solo falta ir a las estanterías de tu supermercado para comprobarlo
- Alimentos envasados.
Debido a la situación de cuarentena a la que se pueden enfrentar las familias, un recurso muy necesario son este tipo de productos. También ha aumentado de forma considerable los platos preparados.
- Plataformas digitales.
Mucho del ocio de los hogares queda reducido al consumo a la carta de películas, series de plataformas como Netflix, Amazon, Movistar y Disney +. Tampoco se escapan de este aumento en su consumo de todos las plataformas de juegos online a través de las vídeosconsolas.
- Artículos de lujo.
Este sector es un de los que no se están viendo favorecidos por esta situación. Esto se debe en parte a que los artículos de lujo dependen en gran medida del poder adquisitivo del mercado asiático, donde la pandemia ha afectado a los consumidores desde enero.
- Moda.
Los grandes almacenes de moda y los centros comerciales han cerrado, pero sus plataformas online no paran de recibir pedidos. Incluso las pequeñas marcas están enfrascadas en potenciar su presencia online para aprovechar esta presencia casi 24 horas de los consumidores en internet.
Conclusión
Los consumidores están haciendo todo lo posible para adaptarse este periodo de incertidumbre, cambiando su comportamiento. Si tienes un negocio de un negocio, debes responder a la necesidad de tus clientes, que ya no van a tu tienda, pero que si pueden encontrarte a través de internet.
Como ya te comentamos anteriormente, Diseño Web Badajoz, te ayuda a poder adaptar tu situación para potenciar tu presencia online. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros.